Kennzahl 1700
ROC – Return on Consulting – Wie kann Beratungsleistung gemessen werden?
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Die Frage nach einem Return on Investment (ROI) für Beraterleistungen und die Inanspruchnahme interner Ressourcen wird immer wieder gestellt. Es ist die simple Frage nach der Wertschöpfung der Beratung. Der Beratungserfolg insgesamt hängt von der Umsetzungsquote ab. Diese Quote ist der Prozentsatz zu dem alle von den Beratern zur Umsetzung ihres Konzeptes vorgeschlagenen Maßnahmen auch tatsächlich umgesetzt werden. Hilfreich zur Messung des Erfolgs sind die Managementtheorien der wertorientierten Unternehmensführung (value based management) die zum value based consulting führen. Dieser Ansatz ist eine Kombination des Return on Investment-Verfahrens mit der Grundidee des Balanced Scorecard-Ansatzes und soll im Folgenden vorgestellt werden.
Stichworte:
Beraternutzen, Bottom line impact, Consultant's Scorecard, Innovationsprozess, Klientenprofessionalisierung, kontinuierliche Verbesserung, Preproject-ROI, ROC-/ROI-Prozess, Value based consulting
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*) Der Preis beinhaltet bereits die gesetzliche MwSt. von 19%.
